قوانین، شرایط استفاده و بازگشتِ وجه
پیش از خرید، این صفحه را بخوانید. خریدِ هر دوره به‌معنایِ پذیرشِ این شرایط است.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ مهر ۱۴۰۵
۱. طرفینِ قرارداد
ارائه‌دهنده‌ی خدمت، آکادمی روان‌شناختی دکتر عقیلی به مسئولیتِ علمیِ دکتر مجتبی عقیلی در شهرِ گرگان است که در این متن «ما» خوانده می‌شود. «شما» یعنی هر شخصی که در گُدار حساب می‌سازد یا دوره‌ای می‌خرد. نشانیِ رسمیِ خدمت gudar.ir است و هیچ دامنه یا اپلیکیشنِ دیگری به ما وابسته نیست.
۲. ماهیتِ خدمت — و آنچه نیست
گُدار یک برنامه‌ی خودمراقبتیِ ساختاریافته است: جلسه‌هایِ نوشتاری، تمرین، و کارِ خانگی، بر پایه‌ی رویکردهایِ مبتنی‌بر شواهد. این خدمت:
- جایگزینِ روان‌درمانی نیست. اگر در درمان هستید، این محتوا مکملِ کارِ درمانگرِ شماست و جایِ او را نمی‌گیرد.
- تشخیصِ بالینی نمی‌دهد. هیچ پرسش‌نامه یا جلسه‌ای در این اپ، تشخیصِ اختلال نیست.
- دارو تجویز نمی‌کند و درباره‌ی داروهایی که مصرف می‌کنید نظر نمی‌دهد.
- خدمتِ اورژانسی نیست و پاسخِ بی‌درنگ ندارد.
اگر شما یا کسی که می‌شناسید در خطرِ فوری است، منتظرِ پاسخِ ما نمانید:
اورژانسِ اجتماعی ۱۲۳ · اورژانسِ پزشکی ۱۱۵ · خطِ مشاورهٔ بهزیستی ۱۴۸۰
۳. شرایطِ استفاده
- خدمت برایِ افرادِ ۱۸ سال به بالا طراحی شده است.
- حساب شخصی است. در اختیارِ دیگری گذاشتنِ رمز یا حساب، مجاز نیست.
- اطلاعاتی که هنگامِ ورود می‌دهید باید درست باشد؛ بازیابیِ رمز و پیگیریِ خرید از همان ایمیل انجام می‌شود.
- مسئولیتِ حفظِ رمزِ عبور با شماست. اگر گمان می‌کنید کسی به حسابتان دسترسی یافته، بی‌درنگ به ما خبر دهید.
۴. خرید و پرداخت
- گُدار در حالِ حاضر ۸۹ دوره دارد. تعدادی از آن‌ها کاملاً رایگان‌اند؛ در بقیه هم چند جلسه‌ی اول همیشه رایگان است تا پیش از پرداخت، خودِ محتوا را ببینید.
- برایِ دوره‌هایِ غیررایگان، دو راه هست: خریدِ کلِ دوره (با تخفیف)، یا خریدِ تک‌جلسه. کارگاه‌ها (تخصصی و عمومی)، سوپرویژن‌ها و مرجعِ بالینیِ DSM-5 استثنا هستند: فقط یک‌جا و به‌صورتِ کامل فروخته می‌شوند و خریدِ تک‌جلسه ندارند؛ دو جلسه‌ی اولِ هر کدام رایگان است.
- قیمتِ هر دوره و هر جلسه، پیش از پرداخت، درونِ اپ نمایش داده می‌شود. مبلغی که در درگاه کسر می‌شود دقیقاً همان مبلغِ نمایش‌داده‌شده است.
- قیمت‌ها به تومان است و پرداخت از راهِ درگاهِ زرین‌پال انجام می‌شود. ما اطلاعاتِ کارتِ بانکیِ شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.
- دسترسی به جلسه‌هایِ خریداری‌شده دائمی است و تاریخِ انقضا ندارد. اشتراکِ ماهانه‌ای در کار نیست و مبلغی به‌صورتِ خودکار از شما کسر نمی‌شود.
- تغییرِ قیمت‌ها در آینده، بر خریدهایِ انجام‌شده اثر ندارد.
۵. بازگشتِ وجه
محتوایِ این اپ دیجیتال است و پس از باز شدنِ جلسه، خوانده شده است. پس شرطِ بازگشتِ وجه به این بستگی دارد که چند جلسه باز شده باشد:
- تا ۷ روزِ کاری از خرید، اگر هیچ جلسه‌ای باز نکرده باشید: کلِ مبلغ برمی‌گردد، بدونِ نیاز به توضیح یا دلیل.
- تا ۷ روزِ کاری، اگر بخشی از جلسه‌ها باز شده باشد: سهمِ جلسه‌هایِ بازشده کسر و باقی برمی‌گردد. سهمِ هر جلسه از مبلغی که واقعاً پرداخته‌اید حساب می‌شود، نه از قیمتِ تک‌جلسه — یعنی «مبلغِ پرداختی ÷ تعدادِ کلِ جلسه‌هایِ دوره × تعدادِ جلسه‌هایِ بازشده».
- پس از ۷ روزِ کاری: بازگشتِ وجه پذیرفته نمی‌شود، مگر در موردِ زیر.
- خطایِ فنی — بدونِ محدودیتِ زمانی: اگر مبلغ از حسابتان کسر شده ولی جلسه‌ها باز نشده، یا مبلغ دوبار کسر شده، کلِ مبلغِ اضافه بازمی‌گردد. این مورد مهلت ندارد و هر زمان که متوجه شدید قابلِ پیگیری است. کافی است شماره‌ی پیگیریِ تراکنش را برایمان بفرستید.
روش و مهلتِ بازگشت: وجه به همان کارتی برمی‌گردد که پرداخت با آن انجام شده، و حداکثر تا ۵ روزِ کاری پس از تأییدِ درخواست واریز می‌شود. در موردِ کسرِ دوباره یا کسرِ بدونِ فعال‌سازی، رسیدگی حداکثر ۷۲ ساعتِ کاری طول می‌کشد.
درخواستِ بازگشتِ وجه را از راهِ فرمِ «تماس با ما» درونِ اپ یا شماره‌ی ۰۹۰۱۵۰۹۱۳۴۶ بفرستید و ایمیلِ حساب و تاریخِ خرید را بنویسید.
۶. حریمِ خصوصی و داده‌ها
آنچه در گُدار می‌نویسید — یادداشت‌هایِ جلسه، ثبتِ خلق، تمرین‌ها، گفت‌وگو — محرمانه است.
- داده‌هایِ شما به هیچ شخص یا شرکتِ ثالثی فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
- دسترسی به داده‌هایِ فردی محدود به مسئولِ علمیِ آکادمی است و تنها برایِ پشتیبانی و ایمنیِ خودِ شما.
- حقِ حذف: هر زمان بخواهید، همه‌ی داده‌هایتان برایِ همیشه حذف می‌شود. درخواستش را از فرمِ تماس بفرستید. این کار برگشت‌ناپذیر است و یادداشت‌ها و پیشرفتتان هم با آن می‌رود.
- استثنایِ ایمنی: اگر متنی نشان دهد شما یا کسِ دیگری در خطرِ فوریِ جانی است، ممکن است برایِ کمک با شما تماس بگیریم. این تنها موردی است که سکوت را می‌شکنیم، و همان کاری است که هر درمانگری در اتاقِ درمان هم موظف به آن است.
۷. مالکیتِ محتوا
متنِ جلسه‌ها، تمرین‌ها، و ساختارِ دوره‌ها حاصلِ کارِ تألیفیِ آکادمی و متعلق به آن است. حقِ شما استفاده‌ی شخصی است. بازنشر، فروش، کپیِ گروهی، یا در اختیارِ دیگران گذاشتنِ محتوا — چه رایگان، چه با دریافتِ وجه — مجاز نیست. استفاده در کارِ حرفه‌ایِ خودتان با مراجعان، نیازمندِ توافقِ جداگانه است.
این طرح توسطِ شرکتِ رابین بینش آرتان — زیرِ نظرِ پارکِ علم و فناوریِ گلستان — طراحی و اجرا می‌شود.
۸. حدودِ مسئولیت
ما متعهدیم محتوا را بر پایه‌ی شواهدِ علمی تدوین کنیم و دسترسیِ شما را حفظ کنیم. اما نتیجه‌ی کارِ درمانی به عواملِ بسیاری بستگی دارد که بیرون از این اپ‌اند؛ پس هیچ نتیجه‌ی درمانیِ مشخصی تضمین نمی‌شود. تصمیم‌هایی که درباره‌ی زندگی، رابطه، یا درمانِ خود می‌گیرید، تصمیمِ خودِ شماست.
قطعیِ موقتِ سرویس به‌سببِ نگهداری یا اختلالِ زیرساخت ممکن است پیش بیاید؛ در این حالت دسترسیِ شما پس از رفعِ اختلال به همان شکلِ پیشین بازمی‌گردد و چیزی از خریدتان کم نمی‌شود.
۹. تغییرِ این شرایط
ممکن است این متن به‌روز شود. تاریخِ بالایِ صفحه همیشه نسخه‌ی جاری را نشان می‌دهد. تغییرات عطفِ به‌ماسبق نمی‌شود: شرایطی که هنگامِ خریدِ شما برقرار بوده، برایِ همان خرید معتبر می‌ماند.
۱۰. شکایت و حلِ اختلاف
اگر مشکلی پیش آمد، نخست از راهِ فرمِ «تماس با ما» یا شماره‌ی ۰۹۰۱۵۰۹۱۳۴۶ با ما در میان بگذارید؛ تلاشِ ما این است که هر شکایت را حداکثر ظرفِ ۷ روزِ کاری پاسخ دهیم. اگر به نتیجه نرسید، پیگیری از راهِ مراجعِ قانونیِ ذی‌صلاحِ رسیدگی به شکایاتِ کسب‌وکارهایِ اینترنتی، حقِ شماست.